निर्माण स्थलों पर, श्रमिक कभी-कभी घटकों को गलत तरीके से, गलत तरीके से स्थापित करते हैं, या भागों को पूरी तरह से गायब कर देते हैं। यह परिश्रम की कमी के कारण नहीं है, बल्कि उत्पाद डिज़ाइन में "त्रुटि-प्रूफ़िंग" मार्गदर्शन की कमी के कारण है। कई चीनी एलवीएल (लैमिनेटेड विनियर लम्बर) कारखाने अब अपने डिजाइनों में सरल "पोका{3}योक" (गलती{4}प्रूफिंग) तत्वों को शामिल कर रहे हैं, जैसे कि असममित छेद पैटर्न, रंग, कोडित सिरे, और अद्वितीय इंस्टॉलेशन अनुक्रम संख्याएं, जिससे श्रमिकों के लिए गलती करना मुश्किल हो जाता है, भले ही वे "आंखों पर पट्टी बांधकर" काम कर रहे हों।
1. एक अनुभवी कार्यकर्ता की अंतर्दृष्टि
फिलीपींस में एक निर्माण फोरमैन ने कहा, "हमारी साइट पर नए श्रमिकों द्वारा भागों को गलत तरीके से स्थापित करने की सबसे अधिक संभावना है।" "ऐसा नहीं है कि वे काम के प्रति गंभीर नहीं हैं; यह सिर्फ इतना है कि बीम बहुत समान दिखते हैं {{1}सममित बाएं से {{3}दाएं और ऊपर से {{5}नीचे से {{6}इसलिए यदि आप सावधान नहीं हैं तो गलती करना आसान है।"
कई निर्माण स्थलों पर ऐसी ही स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं। श्रमिकों द्वारा स्थापना त्रुटियाँ आवश्यक रूप से रवैये का मुद्दा नहीं हैं; अधिकतर, उत्पाद डिज़ाइन में ही स्पष्ट मार्गदर्शन का अभाव होता है। -श्रमिकों को यह बताने के लिए कोई अलग चिह्न नहीं होता है कि कौन सा पक्ष ऊपर की ओर है, कौन सा आगे की ओर है, या सही स्थापना अनुक्रम है।
चीनी एलवीएल फैक्ट्री के एक तकनीशियन ने कहा, "हमने एक साइट का दौरा किया और देखा कि श्रमिकों को लगभग समान दिखने वाले बीम के ढेर के बीच अंतर करने के लिए वास्तव में संघर्ष करना पड़ा।" "अगर हम पहले से ही डिज़ाइन में कुछ छोटे बदलाव कर लें, तो कर्मचारी आसानी से गलतियाँ करने से बच सकते हैं।"
2. "गलती से बचाव" डिज़ाइन के साथ प्रयोग करना
"गलती-प्रूफिंग" (या *पोका-योक*) एक औद्योगिक डिजाइन शब्द है जिसका अर्थ है कि एक ऑपरेटर के लिए गलती करना मुश्किल है, भले ही वे बारीकी से ध्यान न दे रहे हों। कुछ चीनी कारखानों ने इन अवधारणाओं को अपने LVL उत्पादों पर लागू करना शुरू कर दिया है:
- रंग कोडिंग प्रणाली: बीम के दोनों सिरों को अलग-अलग रंगों से चिह्नित करना, उदाहरण के लिए, लाल सिरा ऊपर की ओर और नीला सिरा नीचे की ओर। कार्यकर्ताओं को ब्लूप्रिंट से परामर्श लेने की आवश्यकता नहीं है; लाल रंग देखने से पता चलता है कि उसका मुख ऊपर की ओर है, जबकि नीला रंग देखने से पता चलता है कि उसका मुख नीचे की ओर है।
- असममित छेद प्लेसमेंट: छेद पैटर्न को सममित से असममित में बदलना। यदि बीम को गलत तरीके से स्थापित किया गया है, तो छेद संरेखित नहीं होंगे। श्रमिकों को तुरंत एहसास होगा कि अभिविन्यास गलत है और तदनुसार समायोजित करें।
- अद्वितीय नंबरिंग स्टिकर: फैक्ट्री छोड़ने से पहले प्रत्येक बीम पर एक क्रमांकित स्टिकर चिपकाना, जो इंस्टॉलेशन अनुक्रम (नहीं . 1, नहीं . 2, नहीं . 3, आदि) के अनुरूप हो। साइट पर पहुंचने पर, कर्मचारी संख्यात्मक क्रम में बीम स्थापित करते हैं, जिससे यह तय करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है कि कौन सा पहले जाता है -वे बस संख्याओं का पालन करते हैं। एक तकनीशियन ने कहा, "इनमें से कोई भी बदलाव जटिल नहीं था; कुछ में स्प्रे पेंट लेबल जोड़ने या छेदों के बीच की दूरी को समायोजित करने के अलावा कुछ भी शामिल नहीं था।" "फिर भी, साइट पर काम करने वालों के लिए, एक सहज, सहज इंस्टॉलेशन प्रक्रिया और निराशाजनक, अजीब प्रक्रिया के बीच का अंतर तुरंत स्पष्ट हो गया था।"
3. सिंगापुर से एक प्रैक्टिकल केस स्टडी
सिंगापुर में एक निर्माण परियोजना के दौरान, छत के बीमों को अक्सर गलत दिशा में स्थापित किया गया था। निर्माण टीम से फीडबैक प्राप्त करने के बाद, फैक्ट्री ने बाद के बैचों के लिए एक सरल सुधार लागू किया: उन्होंने प्रत्येक बीम के एक छोर पर बोल्ड, स्पष्ट अक्षरों में "छत की ओर" और दूसरे पर "दीवार की ओर" पेंट स्प्रे किया।
नतीजा? बाद के बैचों की स्थापना के दौरान गलत अभिविन्यास के शून्य मामले थे। निर्माण फोरमैन ने टिप्पणी की, "मुझे हर कदम की निगरानी करनी पड़ती थी, लेकिन अब कर्मचारी इसे स्वयं समझ सकते हैं। यह मुझे बहुत चिंता से बचाता है।"
4. "पोका-योक" (त्रुटि-प्रूफ़िंग) केवल गलतियों को रोकने से कहीं अधिक है
"त्रुटि-प्रूफ़िंग" डिज़ाइन का महत्व केवल त्रुटियों को कम करने से कहीं अधिक है; यह कई व्यावहारिक लाभ प्रदान करता है:
- साइट पर पुनः कार्य को कम करना: गलत स्थापना के लिए डिस्सेम्बली और पुनः स्थापना की आवश्यकता होती है। त्रुटि-प्रूफ़िंग इस पुनर्कार्य को समाप्त कर देती है, जिससे परियोजना की समय-सीमा अधिक पूर्वानुमानित हो जाती है।
- अत्यधिक कुशल श्रमिकों पर निर्भरता कम करना: कुछ स्थापना कार्यों के लिए पहले अनुभवी अनुभवी लोगों की आवश्यकता होती थी; त्रुटि निवारण मार्गदर्शिकाओं के साथ, नौसिखिए भी काम पूरा कर सकते हैं। यह विदेशी परियोजनाओं के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है, जहां श्रमिकों का टर्नओवर अधिक होता है।
- ग्राहकों का विश्वास बढ़ाना: किसी उत्पाद की विशेषताओं की त्रुटि को जानने से ग्राहकों को मानसिक शांति मिलती है और उन्हें इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के बारे में अधिक सुरक्षित महसूस होता है।
एक बिक्री प्रबंधक ने कहा, "एक बार, जब हमने एक ग्राहक को इस डिज़ाइन अवधारणा को समझाया, तो उनकी प्रतिक्रिया हमारी अपेक्षा से कहीं अधिक सकारात्मक थी।" "उन्होंने टिप्पणी की, 'आपने हमारे लिए इस विवरण के बारे में भी सोचा' भले ही यह स्प्रे से चित्रित दिशात्मक लेबल से जुड़ा एक मामूली बदलाव था।''
5. त्रुटि की सीमाएँ-प्रूफ़िंग
निःसंदेह, त्रुटि-प्रूफ़िंग डिज़ाइन की अपनी सीमाएँ हैं। यह मुख्य रूप से अस्पष्ट परिचालन निर्देशों के कारण होने वाली त्रुटियों को संबोधित करने में प्रभावी है; अंतर्निहित सामग्री दोषों या मौलिक रूप से त्रुटिपूर्ण निर्माण विधियों जैसे मुद्दों के लिए इसकी सीमित उपयोगिता है। एक तकनीशियन ने संक्षेप में कहा, "पोका-योक (त्रुटि-प्रूफिंग) कोई रामबाण इलाज नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से सबसे सामान्य प्रकार की सरल त्रुटियों को कम करता है।" "मुख्य बात यह सुनिश्चित करना है कि जब श्रमिक काम शुरू करते हैं, तो वे जल्दी और स्पष्ट रूप से जानते हैं कि एक हिस्से को कैसे रखा जाए और असेंबली का सही क्रम कैसे रखा जाए। इन दो चीजों को पूरा करें, और अधिकांश स्थापना समस्याएं हल हो जाएंगी।"
त्रुटि-प्रूफिंग का अर्थ मूर्खता से बचाव करना नहीं है; यह शॉर्टकट अपनाने या अनुमान पर भरोसा करने की प्रवृत्ति से बचने के बारे में है। जब चीनी एलवीएल कारखाने अपने उत्पादों में विचारशील, "मार्गदर्शक" डिजाइन विवरण शामिल करते हैं, तो वे श्रमिकों को गलती से बचने में मदद करने के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं, वे पूरे प्रोजेक्ट के समय और पुनर्कार्य से जुड़ी लागत को बचाते हैं। "डिज़ाइन में एक कदम आगे सोचने" की यह मानसिकता चीनी विनिर्माण के केवल "कार्यात्मक" से वास्तव में "उपयोगकर्ता के अनुकूल" होने के विकास का उदाहरण देती है।
